Als Workflow wird eine Abfolge von Arbeitsschritten bezeichnet, die nach einem bestimmten Muster ablaufen. Diese werden durch ein Systemgesteuert. Die dafür zuständige System-Komponente wird als F2–Workflow–Engine bezeichnet.
Die F2–Workflow–Engine verbessert die betriebliche Vorgangsbearbeitung und nutzt konsequent die vorhandenen Rationalisierungs- und Optimierungspotentiale. Vor der Einführung der F2–Workflow–Engine wird, um dieses Ziel zu erreichen, ein betriebswirtschaftliches Detailkonzept erstellt. Die Optimierung und die Kontrolle der betrieblichen Arbeitsabläufe steht hierbei im Vordergrund.

♦ Dokumente...   ...müssen kopiert werden   ...bleiben liegen   ...gehen verloren ♦ Informationen sind nicht verfügbar ♦ Unklare Organisationsrichtlinien

lange Durchlaufzeiten Mangelhaft: - Service - Termintreue Unzufriedene Kunden

Durchlaufzeiten eines Geschäftvorgangs

3 - 5 % Bearbeitungszeit  6 - 9 % Transportzeit  86 - 91 % Liegezeit                    Mitzeichner                    Urlaub                    Krankheit                    Kopieren

Eigenschaften ♦ Manuelle Aufgabenzuweisung ♦ Automatische Aufgabenzuweisung ♦ Vertreterreglung ♦ Gruppenzuordnung ♦ Frei definierbarer Workflow ♦ Statusmeldung per E-Mail Vorteile der Worklfow-Einführung

Optimierung der Geschäftsprozesse Reduzierung der Durchlauf und Liegezeiten Höhere Transparenz Entlastung der Mitarbeiter Effizienter Einsatz vorhandener Ressourcen

Verbesserung interner Ablaufstrukturen Erhöhung der Mitarbeitermotivation Reduzierung der Betriebskosten